Priorité au client tout au long du cycle de vie du crédit

Au-delà de la loi – plus qu’une question de conformité

La conformité et le traitement éthique des clients sont les fondements de l’approche de recouvrement d’Intrum. Nous investissons massivement dans la technologie, les processus et les personnes afin de garantir les meilleurs résultats pour les clients.

Législation

Durabilité

Expérience client

L’approche individualisée : parler la langue de votre client

La présence d’Intrum à l’échelle mondiale garantit une expérience client positive, notamment via une grande diversité de langues. À nos yeux, associer la solidité d’une entreprise internationale aux connaissances et à l’expertise locales est le meilleur moyen de garantir une excellente prise en charge de nos donneurs d’ordre et de leurs clients.

Expérience client

Solutions globales

White Label Credit Management : votre nom, notre expertise

Qu’apporte un nom ? Parfois tout. Vous pouvez heureusement accéder à l’expertise d’Intrum en gestion du crédit sous votre propre marque, par le biais de nos services de recouvrement en marque blanche.

Expérience client

Pourquoi opter pour Intrum comme partenaire pour le recouvrement de vos créances ?

Vous cherchez un partenaire de confiance pour gérer les retards de paiement et le recouvrement de vos créances ? Découvrez les avantages d’une collaboration avec Intrum.

Expérience client

Solutions globales

Offrir la meilleure expérience client

Chez Intrum, nous comprenons les défis auxquels les personnes endettées sont confrontées et nous savons comment les aider. Chaque jour, nous dialoguons avec environ 250 000 clients. Nous nous efforçons de comprendre leur situation financière et de régler le paiement, afin qu’ils n’aient plus à se soucier de leurs dettes.

Expérience client

Comment procéder correctement au recouvrement des créances ?

Pour procéder correctement au recouvrement de créances, les fournisseurs doivent respecter les normes légales définies par les marchés sur lesquels ils opèrent. Selon Intrum, une approche éthique est la seule manière appropriée d’intervenir.

Durabilité

Expérience client

Vulnérabilité des clients

Il est important d’identifier les clients vulnérables pour leur garantir un traitement adapté à leur situation. Intrum est conscient que les problèmes de santé mentale et physique peuvent affecter les clients de différentes manières.

Durabilité

Expérience client

Recouvrements éthiques : prendre soin des clients

Intrum, entreprise active à l’international, sait les répercussions qu’a son travail sur les personnes et la société. Nous estimons qu’il est essentiel de procéder aux pratiques de recouvrement avec éthique, car ces dernières permettent à nos donneurs d’ordre, à leurs clients et à nos collaborateurs de prospérer.

Durabilité

Expérience client