Avis important concernant les dossiers en cours de traitement chez Alektum SA

Alektum SA fait désormais partie d'Intrum SA. - Nous vous informons qu'Alektum a été repris par Intrum depuis le 1er novembre 2025. Prochainement, Alektum sera entièrement intégré à Intrum, et à partir du 31 mai 2026, les dossiers Alektum seront intégralement transférés et pris en charge par Intrum.

Qu'est-ce que cela signifie pour votre dossier Alektum ?

Toutes les communications, les paiements et le traitement ultérieur de votre dossier se feront exclusivement via Intrum.

Si vous aviez un dossier chez « Alektum Capital », celui-ci se poursuivra sous le nom de « Myntro Capital » suite à un changement de dénomination. Pour ces dossiers également, Intrum prend en charge la gestion.

Vous avez des questions ?

Si vous avez une question ou si vous ne savez pas quoi faire, n'hésitez pas à nous contacter.

📞 +32 2 710 51 11 (lun–ven 8h30–20h, sam 9h–13h)

📧 bo@intrum.be

Intrum SA, Sluisweg 2 boîte 9, 9000 Gand, avec le numéro d'entreprise 0426.237.301, traite des données à caractère personnel dans le cadre de la gestion de votre dossier. Pour plus d'informations, consultez notre déclaration de confidentialité.

À propos d'Intrum SA

Chez Intrum SA, 100 spécialistes aident chaque jour à résoudre des dettes pour plus de 11 000 donneurs d'ordre. Nous agissons de manière professionnelle, éthique et conformément à la loi – agréés par la FSMA. Nous traitons également vos données avec soin, conformément aux principes de l'ISO 27001 et du RGPD. Intrum SA dispose en outre d'un rapport d'assurance qualité ISAE 3402 de type II et a récemment reçu le label de durabilité EcoVadis.

Nous croyons en une approche respectueuse et axée sur les solutions. Nos interlocuteurs l'apprécient : ils évaluent Intrum en Belgique, après un contact téléphonique, avec une note moyenne de 4 sur 5.

Questions fréquentes

Dossiers Alektum - Questions fréquemment posées

Je souhaite payer / Je souhaite plus d’informations

Veuillez utiliser les données sur notre lettre/e-mail ou contactez nos services. Vous pouvez également nous demander à tout moment de fournir tous les documents justificatifs relatifs au solde impayé.

J’ai déjà payé

Si vous avez encore effectué un paiement sur le numéro de compte d’Alektum, celui-ci sera déduit du dossier. Nous vous demandons toutefois d’utiliser à l’avenir le numéro de compte d’Intrum.

Est-ce que votre paiement n'est toujours pas visible après 5 jours ouvrables dans votre dossier en ligne ? Envoyez-nous une preuve de paiement en mentionnant votre numéro de dossier. Une preuve de paiement valable est un extrait de compte lisible avec le montant payé, la date de valeur, la communication, le numéro de compte que vous avez utilisé et le numéro de compte du bénéficiaire.

Je ne peux pas payer la créance en une fois

Dans ce cas, vous pouvez demander un plan de paiement par votre page personnelle ou contactez-nous. Vos données d'accès se trouvent sur la première page.

Je ne suis pas d’accord avec la créance

Veuillez nous envoyer une contestation écrite bien fondée afin que nous puissions enquêter cela.

Pour assurer son bon déroulement, veuillez suivre les conditions ci-dessous :

Mentionner ‘CONTESTATION’ dans l'objet du mail ou en haut du courrier ou du fax.
Mentionner le numéro de dossier dans l'objet du mail ou en haut du courrier ou du fax.
Celle-ci doit être fondée, c'est-à-dire que la justification écrite est liée à la contestation.

Sans justificatifs nous devrons traiter cela comme notification non-fondée. Vous pouvez consulter les coordonnées de contact sur la 1ère page.

Je suis en règlement collectif de dettes (décision du Tribunal du travail)

Demandez à votre assistant(e) social(e) de nous contacter.

Veuillez nous envoyer une copie de la décision avec la date d’admissibilité et les coordonnées de votre médiateur.