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Questions fréquentes

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Comment puis-je payer ma dette ?

Il existe différentes façons de procéder au paiement : cliquez ici pour voir la liste des options.

Un employé peut également vous aider si vous choisissez de nous contacter.

Vous avez également la possibilité de payer via votre page personnelle.

Que faire si je ne peux pas payer ?

Nous voulons travailler avec vous pour vous aider à rembourser vos dettes. Nous prenons en compte votre situation financière et établissons un plan de remboursement réalisable vous permettant de rembourser vos dettes.

Si le paiement via un plan de remboursement n'est pas possible, nous vous demandons de nous contacter. Cela peut se faire par téléphone au numéro 02/708.30.33 ou en vous connectant à votre page personnelle et en laissant un message dans votre dossier.

Ne vous inquiétez pas, Intrum est là pour vous aider.

Comment me connecter ?

Rendez-vous sur ce lien : www.intrum.be/votredossier

Ensuite, vous arriverez sur la page de connexion où vous pourrez saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Vous trouverez vos informations de connexion dans la correspondance que vous avez reçue de notre part.

Où puis-je trouver des informations sur les montants à payer ?

Sur le recto de notre lettre et de notre e-mail, vous trouverez des informations sur la composition du montant (capital, clause pénale, intérêts, montant déjà payé et solde ouvert).

Au verso de notre lettre de rappel, vous trouverez des informations sur le contenu de la réclamation (quel article, quel produit, quel service...).

Vous avez la possibilité de vous connecter à votre page personnelle et de consulter toutes les informations de votre dossier là-bas.

Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?

Intrum respecte la vie privée de toutes les personnes concernées (une personne concernée est la personne à laquelle appartiennent les données personnelles) avec lesquelles nous sommes en contact, que nous traitions les données personnelles en notre nom ou au nom d'autres personnes. Il est important pour nous que chacun comprenne quelles données nous traitons à votre sujet, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation belge pertinente. Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité pour mieux comprendre le traitement de vos données personnelles par Intrum.

Si vous souhaitez nous informer d'une violation de vos données personnelles ou nous adresser une demande concernant vos droits en matière de données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse dpo.be@intrum.com.

Lors de votre notification ou demande, veuillez nous fournir suffisamment de données personnelles pour que nous puissions vous identifier au minimum (nom, prénom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de dossier).

 

 

 

 

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