Belangrijke mededeling voor dossiers in behandeling bij Alektum NV

Alektum NV maakt voortaan deel uit van Intrum NV. - Wij informeren u dat Alektum sinds 1 november 2025 werd overgenomen door Intrum. Binnenkort zal Alektum volledig opgaan in Intrum, en vanaf 31 mei 2026 zullen Alektum dossiers integraal worden overgedragen en verder opgevolgd door Intrum.

Wat betekent dit voor uw Alektum dossier?

Alle communicatie, betalingen en de verdere afhandeling van uw dossier zullen uitsluitend via Intrum verlopen.

Indien u een dossier had bij "Alektum Capital", gaat dit verder onder de naam "Myntro Capital" naar aanleiding van een naamswijziging. Ook voor deze dossiers neemt Intrum het beheer over.

Heeft u vragen?

Als u een vraag heeft of niet zeker weet wat u moet doen, contacteer ons dan gerust.

📞 +32 2 710 51 11 (ma–vr 8u30–20u, za 9u–13u)

📧 bo@intrum.be

Intrum NV, Sluisweg 2 bus 9, 9000 Gent met ondernemingsnummer 0426.237.301 verwerkt persoonsgegevens in het kader van het beheer van uw dossier. Voor meer informatie raadpleeg onze privacyverklaring.

Over Intrum NV

Bij Intrum NV werken 100 specialisten die elke dag schulden helpen oplossen voor ruim 11.000 opdrachtgevers. Wij handelen professioneel, ethisch en volgens de wet – vergund door de FSMA. Daarnaast gaan wij zorgvuldig om met uw gegevens, dit in lijn met de principes van ISO 27001 en de GDPR. Intrum NV beschikt bovendien over een ISAE 3402 Type II quality assurance rapport en ontving recent het EcoVadis-duurzaamheidslabel.

Wij geloven in een respectvolle en oplossingsgerichte aanpak. Dat waarderen onze contacten: ze beoordelen Intrum in België, na telefonisch contact, gemiddeld met 4 op 5.

Veelgestelde vragen

Alektum dossiers - Veelgestelde vragen

Ik wens te betalen/Ik wens meer informatie

Gebruik de gegevens op onze brief/e-mail of contacteer onze diensten. Indien gewenst, kan u steeds alle stukken ter verantwoording van het openstaand saldo opvragen.

Ik heb al betaald.

Indien u nog een betaling uitvoerde op het Alektum-rekeningnummer dan zal deze in mindering gebracht worden in het dossier. Mogen wij vragen om in de toekomst wel het Intrum rekeningnummer te gebruiken.

Is uw betaling na 5 werkdagen nog niet zichtbaar in uw online dossier? Stuur ons dan een duidelijk betaalbewijs met vermelding van uw dossiernummer. Een geldig betaalbewijs is een leesbaar rekeninguittreksel met het betaalde bedrag, de valutadatum, de gebruikte mededeling, het rekeningnummer van de uitvoerder en de begunstigde.

Ik kan mijn schuld niet in één keer betalen.

Vraag dan een afbetaalplan aan via uw persoonlijke pagina of neem contact met ons op. Uw inloggegevens vindt u op de eerste pagina.

Ik ga niet akkoord met de schuld

Wij ontvangen graag een gegronde geschreven betwisting om dit verder te onderzoeken.

Om dit in goede banen te leiden moet deze voldoen aan de volgende voorwaarden:

Vermelding van ‘BETWISTING’ in het onderwerp van de mail of bovenaan de brief of fax.
Vermelding van het dossiernummer in het onderwerp van de mail of bovenaan de brief of fax.
Deze dient gegrond te zijn, m.a.w. de nodige schriftelijke staving is gekoppeld aan de betwisting. Zo niet, wordt deze aanzien als een ongegronde melding.

U kan hiervoor verder de contactgegevens op de 1e pagina raadplegen. Indien u reeds een geldige betwisting overmaakte aan Alektum, hoeft u dit niet opnieuw te doen. U zal zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht worden van de stand van zaken in uw dossier

Ik zit in schuldbemiddeling via een sociale instantie of heb een Collectieve Schuldenregeling (via de Arbeidsrechtbank)

Vraag aan uw sociaal assistent om contact met ons op te nemen.

Gelieve ons een kopie van uw beschikking te bezorgen met datum van toelaatbaarheid en de contactgegevens van uw schuldbemiddelaar.