Onze waarden
Bij Intrum genereren we waarde voor mensen, bedrijven, aandeelhouders en de samenleving als geheel. We worden gedreven door ons doel om de weg te wijzen naar een gezonde economie en worden hierin geleid door onze vier waarden, die beschrijven wie we zijn en hoe we ons gedragen in ons dagelijks werk.
Empathy
Ons bedrijf gaat over mensen en helpt zowel consumenten als bedrijven hun financieel welzijn te verbeteren. Elke situatie is uniek en heeft zijn eigen sociale en economische realiteit. We streven ernaar om mensen te begrijpen en behandelen mensen altijd waardig en respectvol, zowel onze opdrachtgevers, hun klanten als onze eigen collega's. Dit inzicht stelt ons in staat om bedrijven te helpen floreren door voor hun klanten te zorgen.
- We luisteren actief en proberen elke situatie goed te begrijpen
- We zijn ruimdenkend en flexibel
- We tonen geduld en bieden ondersteuning
Ethics
We gaan nog een stap verder dan alleen de naleving van de wetten. We zijn rolmodellen binnen onze sector en we hebben zowel de kans als de verantwoordelijkheid om nieuwe normen te stellen en om de manier te veranderen waarop mensen kredietbeheer zien. Dat betekent dat we streven naar een rechtvaardige behandeling voor alle klanten van onze opdrachtgevers, en dat we werken met opdrachtgevers en partners die onze waarden delen. Om dat te verwezenlijken, houden we ons aan de hoogste normen van rechtvaardigheid en eerlijkheid in alles wat we doen.
- We zetten de maatschappij en een duurzame manier van zakendoen op de eerste plaats
- We nemen verantwoordelijkheid voor onze acties
- We doen wat juist is – we leven volgens onze waarden en volgens de Gedragscode
Dedication
Een van onze grootste troeven is het enthousiasme en het engagement van al onze medewerkers. Door ons elke dag opnieuw in te zetten om een beetje beter te worden dan de dag ervoor, brengen we het beste in elkaar naar boven. We groeien als individuen en als teams om de toekomst van onze onderneming vorm te geven en meer waarde te creëren voor onze opdrachtgevers en hun klanten. Verandering is een constante in onze wereld, maar we blijven continu onze grenzen verleggen.
- We delen onze kennis en beste praktijken over interne grenzen heen
- We zijn toegewijd aan en verantwoordelijk voor onze eigen ontwikkeling
- We zijn bereid altijd iets meer te doen en we geven nooit op
Solutions
Uiteindelijk is wat we bereikt hebben met onze opdrachtgevers en hun klanten het allerbelangrijkste. Ons vermogen om de beste oplossingen te vinden en echte win-winscenario's te creëren is wat ons onderscheidt op de markt. Door innovatief te denken en te handelen overtreffen we de verwachtingen en worden we opinieleiders in onze sector.
- We concentreren ons op resultaten, niet op problemen
- We werken samen om innovatie te verschaffen aan onze opdrachtgevers
- We streven naar kwaliteit en professionaliteit