Solutions Business: Nous aidons votre entreprise à prospérer

Oui, Intrum est une société de recouvrement de premier plan mais ce n’est qu’une partie de notre activité. En tant que leader européen du crédit management, nous allons bien au-delà du simple recouvrement de factures impayées. Nous proposons aux entreprises et aux consommateurs des solutions qui contribuent à leur santé financière à long terme.

Pour les entreprises, nous gérons l’ensemble du cycle de crédit : de la facturation et des rappels jusqu’au recouvrement et au contact client. La gestion durable des débiteurs est au cœur de notre approche, toujours dans le respect de la relation client. Les consommateurs confrontés à des difficultés de paiement sont accompagnés avec empathie vers des plans de remboursement réalistes.

Ce qui nous distingue des agences de recouvrement classiques, c’est notre priorité donnée à la transparence, la fiabilité et l’éthique. Nous allions expertise locale et savoir-faire international, sommes certifiés ISO, conformes au RGPD, et publions chaque année des études approfondies sur les comportements de paiement en Europe.

Intrum travaille avec de grandes entreprises et des PME, des administrations publiques et des institutions, des opérateurs télécoms, des établissements de santé, le secteur de l’énergie, l’e-commerce, les banques, les assureurs ainsi qu’une grande variété d’entreprises B2B et exportatrices. Nous écoutons, réfléchissons avec nos clients et offrons des solutions sur mesure. Toujours dans le respect, toujours avec une vision à long terme. Car la sérénité financière n’est pas un luxe : c’est un besoin fondamental.

Non, Intrum n’est pas un huissier. Nous sommes le leader européen du recouvrement amiable : nous aidons entreprises et consommateurs à résoudre les retards de paiement sans procédure judiciaire. Notre priorité ? Le dialogue, la compréhension et des solutions réalistes qui évitent l’escalade des problèmes.

Alors qu’un huissier intervient après un jugement et utilise des mesures coercitives, Intrum privilégie une communication humaine et orientée vers les résultats. Nous écoutons, collaborons et cherchons des solutions de paiement efficaces, souvent dès les premiers stades. Cela permet de préserver la relation client et d’éviter des coûts supplémentaires.

Avec plus de 100 ans d’expérience, une certification ISO et une connaissance approfondie des secteurs, Intrum offre aux entreprises belges un moyen intelligent de renforcer leur trésorerie sans l’image dure du recouvrement classique. Et les consommateurs ? Ils nous perçoivent comme respectueux, clairs et orientés vers les solutions. Les frais judiciaires et les tensions peuvent être évités. Avec Intrum, vous bénéficiez d’une approche constructive qui résout les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent.

Intrum est le leader européen du crédit management. Nous aidons les entreprises à être payées plus rapidement et de manière plus humaine, tout en offrant aux consommateurs des solutions face aux difficultés de paiement. Avec plus d’un siècle d’expérience, nous contribuons à une société financièrement plus saine, pour tous.

Dans plus de 20 pays, nous soutenons des secteurs tels que la santé, les télécommunications, l’énergie et les services financiers. Avec des labels de qualité internationaux et des garanties strictes en matière de confidentialité, Intrum est un partenaire fiable. Nous travaillons de manière professionnelle, éthique, et cherchons dès le premier contact des solutions réellement efficaces.

Intrum n’est donc pas une agence de recouvrement traditionnelle, mais un partenaire du bien-être financier – pour les entreprises comme pour les consommateurs.

Oui, Intrum est l’un des experts en crédit management les plus expérimentés et les plus fiables d’Europe, avec plus d’un siècle de résultats éprouvés. En Belgique, 100 collaborateurs dévoués accompagnent plus de 11 000 clients, toujours selon les normes de qualité et d’éthique les plus élevées.

Nous sommes certifiés ISO, conformes au RGPD, reconnus comme prestataire de services de crédit par la FSMA et récompensés par le label Bronze Ecovadis pour la durabilité. Membre d’organisations professionnelles de référence, nationales et internationales, nous associons rigoureuse conformité réglementaire et approche humaine et respectueuse qui résout les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent – au bénéfice des entreprises et des consommateurs.

Chaque jour, Intrum est en contact avec 250 000 débiteurs, qui attribuent à Intrum Belgique une note exceptionnelle de 4,43 sur 5. Cette satisfaction est mesurée par Qualtrics, une plateforme mondiale de référence en gestion de l’expérience, qui garantit des méthodes scientifiques, des résultats représentatifs et une sécurité stricte des données. Grâce à cette approche indépendante et transparente, Intrum peut améliorer en continu l’expérience client. Chaque mois, près de 400 évaluations de débiteurs sont collectées.

Près de 75 000 entreprises dans plus de 20 pays nous confient leurs créances. Chaque année, nous publions des rapports d’étude, comme le European Consumer Payment Report, afin de partager nos analyses et démontrer notre engagement sociétal.

Chez Intrum, la fiabilité n’est pas un terme marketing – c’est le fondement de notre manière de travailler : professionnel, éthique et orienté solutions dès le premier contact. Sans pression. Avec compréhension. Et toujours dans l’intérêt du créancier comme du débiteur.