Comment les pionniers utilisent l'IA et le Machine Learning dans le recouvrement
L’application de l’IA et du Machine Learning dans le recouvrement n’est plus une musique d’avenir. De plus en plus d’organisations découvrent la puissance de l’Intelligence Artificielle et du Machine Learning pour optimiser leurs processus financiers. Intrum a étudié cette tendance dans le livre blanc « Anticiper : l’ère de l’IA ». Dans cet article, nous vous présentons les principaux enseignements.
Du recouvrement réactif au recouvrement proactif
Grâce au Machine Learning, les entreprises peuvent réaliser des analyses prédictives dans le cadre du recouvrement. Elles identifient ainsi plus rapidement les clients risquant de rencontrer des problèmes de paiement. Cela permet de communiquer de manière proactive, avant même l’échéance de paiement. Résultat : une satisfaction client accrue et une réduction des coûts.
Un processus de recouvrement personnalisé grâce à l’IA
L’IA permet aux organisations d’adapter leur communication au comportement et aux préférences de chaque client. Un client réagit-il mieux aux SMS qu’aux e-mails ? Est-il sensible au ton employé ? Les systèmes de recouvrement pilotés par l’IA en tiennent compte, augmentant ainsi l'efficacité de chaque interaction.
Recouvrement piloté par l'IA : un meilleur contrôle de la trésorerie et moins de travail manuel
L’automatisation par le Machine Learning dans les processus de recouvrement réduit la charge administrative : rappels de paiement automatiques, dossiers priorisés, analyses en temps réel. Les collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur les dossiers où le contact humain fait réellement la différence.
L’IA, levier pour un recouvrement éthique et durable
L’IA offre non seulement de l’efficacité, mais aussi l’opportunité de recouvrer de manière socialement responsable. En analysant les données clients sans biais, le recouvrement devient plus équitable, transparent et humain. Une approche qui correspond parfaitement à la mission d’Intrum : contribuer à une économie saine.
Téléchargez le Livre Blanc « Anticiper : l’ère de l’IA » et découvrez comment votre organisation peut franchir une nouvelle étape dans le recouvrement.
