La durabilité est au cœur de nos activités

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Comment procéder correctement au recouvrement des créances ?

Pour procéder correctement au recouvrement de créances, les fournisseurs doivent respecter les normes légales définies par les marchés sur lesquels ils opèrent. Selon Intrum, une approche éthique est la seule manière appropriée d’intervenir.

Durabilité

Expérience client

Au-delà de la loi – plus qu’une question de conformité

La conformité et le traitement éthique des clients sont les fondements de l’approche de recouvrement d’Intrum. Nous investissons massivement dans la technologie, les processus et les personnes afin de garantir les meilleurs résultats pour les clients.

Législation

Durabilité

Expérience client

Vulnérabilité des clients

Il est important d’identifier les clients vulnérables pour leur garantir un traitement adapté à leur situation. Intrum est conscient que les problèmes de santé mentale et physique peuvent affecter les clients de différentes manières.

Durabilité

Expérience client

Acheter ses cadeaux de Noël à crédit : La nouvelle tendance

Un Européen sur quatre se demande s'il aura suffisamment d'argent pour ses achats de Noël. À cela s'ajoutent les frais pour les repas de Noël et de fin d'année et les dépenses pendant les soldes, juste après la période de Noël. Un Européen sur quatre trouve dès lors que janvier est le mois le plus lourd financièrement.

Législation

Durabilité

Traiter les clients équitablement

Nous avons établi 10 principes relatifs aux pratiques éthiques et saines de recouvrement de créances. Ils peuvent constituer la base d’une future norme dans le secteur qui permettrait à tous les clients d’être traités avec équité et éthique, qu’une loi de protection des consommateurs soit en vigueur ou non.

Durabilité

Code déontologique

Le code déontologique d’Intrum encadre tout collaborateur et toute pratique commerciale impliquant Intrum et ses filiales.

Durabilité

Recouvrements éthiques : prendre soin des clients

Intrum, entreprise active à l’international, sait les répercussions qu’a son travail sur les personnes et la société. Nous estimons qu’il est essentiel de procéder aux pratiques de recouvrement avec éthique, car ces dernières permettent à nos donneurs d’ordre, à leurs clients et à nos collaborateurs de prospérer.

Durabilité

Expérience client

Bénéficiez de l’expertise du leader du marché de la gestion du crédit.

La voie vers une entreprise financièrement saine