Business Solutions: We helpen uw bedrijf groeien

Ja, Intrum is een toonaangevend incassobedrijf maar dat is slechts een deel van wat we doen. Als Europees marktleider in credit management gaan we verder dan louter het innen van openstaande facturen. We bieden bedrijven én consumenten oplossingen die bijdragen aan hun financiële gezondheid op lange termijn.

Voor ondernemingen beheren we het volledige krediettraject: van facturatie en herinneringen tot incasso en klantcontact. Daarbij staat duurzaam debiteurenbeheer centraal, met respect voor de klantrelatie. Consumenten die te maken krijgen met betalingsproblemen, begeleiden we op een empathische manier naar haalbare betalingsregelingen.

Wat ons onderscheidt van klassieke incassobureaus is onze focus op transparantie, betrouwbaarheid en ethiek. We combineren lokale marktkennis met internationale expertise, zijn ISO-gecertificeerd, GDPR-compliant en publiceren jaarlijks diepgaand onderzoek naar betaalgedrag in Europa.

Intrum werkt voor grote ondernemingen en kmo’s, overheden en publieke instellingen, telecombedrijven, zorginstellingen, de energiesector, e-commerce bedrijven, banken, verzekeraars en zeer uiteenlopende B2B- en exportbedrijven. Wij luisteren, denken mee en bieden oplossingen op maat. Altijd met respect, altijd met oog voor de lange termijn. Want financiële rust is geen luxe, het is een basisbehoefte.

Nee, Intrum is géén deurwaarder. Wij zijn Europees marktleider in minnelijke incasso: we helpen bedrijven én consumenten om betaalachterstanden op te lossen zonder gerechtelijke stappen. Onze focus? Overleg, begrip en haalbare oplossingen zodat problemen niet escaleren.

Waar een deurwaarder optreedt na een vonnis en werkt met dwangmaatregelen, kiest Intrum voor menselijke en resultaatgerichte communicatie. We luisteren, denken mee en zoeken betaaloplossingen die wérken, vaak al in een vroeg stadium. Zo blijft de klantrelatie intact én voorkom je extra kosten.

Met meer dan 100 jaar ervaring, ISO-certificatie en sterke sectorinzichten, biedt Intrum Belgische bedrijven een slimme manier om hun cashflow te versterken, zónder het harde imago van klassieke incasso. En consumenten? Die ervaren ons als respectvol, duidelijk en oplossingsgericht. Gerechtelijke kosten en spanningen kan je voorkomen. Met Intrum krijg je een constructieve aanpak die problemen oplost vóór ze uit de hand lopen.

Intrum is Europees marktleider in credit management. We helpen bedrijven hun klanten sneller én menselijker te laten betalen, en bieden consumenten oplossingen bij betalingsproblemen. Met meer dan 100 jaar ervaring werken we aan een financieel gezondere samenleving, voor iedereen.

In meer dan 20 landen ondersteunen we sectoren zoals zorg, telecom, energie en financiële dienstverlening. Met internationale kwaliteitslabels en strikte privacygaranties, is Intrum een betrouwbare partner. We werken professioneel, ethisch en denken vanaf het eerste contact mee aan een oplossing die werkt.

Intrum is dus geen traditioneel incassobureau, maar een partner in financieel welzijn, voor bedrijven én consumenten.

Ja, Intrum is een van Europa’s meest ervaren en vertrouwde experts in credit management, met meer dan een eeuw bewezen resultaten. In België werken 100 toegewijde medewerkers voor ruim 11.000 opdrachtgevers, altijd volgens de hoogste kwaliteits- en ethische normen. 

We zijn ISO-gecertificeerd, GDPR-conform, erkend als kredietservicer door de FSMA en bekroond met het Ecovadis Bronze Label voor duurzaamheid. Als lid van toonaangevende nationale en internationale sectororganisaties combineren we strikte naleving van wet- en regelgeving met een respectvolle, menselijke aanpak die problemen oplost vóór ze escaleren - voor bedrijven én consumenten.

Dagelijks heeft Intrum contact met 250.000 schuldenaren, die Intrum in België een uitzonderlijk hoge gemiddelde score van 4,43 op 5 geven. Deze gemiddelde teveredenheidsscore wordt gemeten door Qualtrics, een wereldwijd gerenommeerd platform voor ervaringbeheer dat organisaties helpt om klanttevredenheid op een gestructureerde, betrouwbare en datagedreven manier te meten. Het Qualtrics enquêteplatform maakt gebruik van wetenschappelijk onderbouwde meetmethoden en strikte data­beveiligingsstandaarden, waardoor resultaten representatief, objectief en betrouwbaar zijn. Door gebruik te maken van Qualtrics kan Intrum rekenen op een onafhankelijke en transparante benadering van klantfeedback, wat bijdraagt aan het verder verbeteren van de klantbeleving. Per maand verzamelt Intrum tevredenheidsscores van bijna 400 schuldenaren. 

Bijna 75.000 bedrijven in meer dan 20 landen vertrouwen ons hun klantbetalingen toe. Jaarlijks publiceren we onderzoeksrapporten, zoals het European Consumer Payment Report, waarmee we onze inzichten delen en maatschappelijke betrokkenheid onderbouwen.

Bij Intrum is betrouwbaarheid geen marketingterm, maar de basis van hoe we werken: professioneel, ethisch en oplossingsgericht vanaf het eerste contact. Zonder druk. Met begrip. En altijd met oog voor de beste oplossing voor zowel schuldeiser als schuldenaar.