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A propos d'Intrum
Intrum remporte le IVKM Credit Management Innovation Award 2025 

Cette prestigieuse reconnaissance souligne notre capacité d'innovation et les avancées que nous réalisons grâce à l'intégration de l'IA dans le credit management.

 

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‹ Recouvrements éthiques : prendre soin des clients

Nous soutenons vos clients tout au long du processus

Tag Overview - Expérience client

Articles

Pourquoi opter pour Intrum comme partenaire pour le recouvrement de vos créances ?

Vous cherchez un partenaire de confiance pour gérer les retards de paiement et le recouvrement de vos créances ? Découvrez les avantages d’une collaboration avec Intrum.

Expérience client
Solutions globales

Comment procéder correctement au recouvrement des créances ?

Pour procéder correctement au recouvrement de créances, les fournisseurs doivent respecter les normes légales définies par les marchés sur lesquels ils opèrent. Selon Intrum, une approche éthique est la seule manière appropriée d’intervenir.

Durabilité
Expérience client

Au-delà de la loi – plus qu’une question de conformité

La conformité et le traitement éthique des clients sont les fondements de l’approche de recouvrement d’Intrum. Nous investissons massivement dans la technologie, les processus et les personnes afin de garantir les meilleurs résultats pour les clients.

Législation
Durabilité
Expérience client

L’approche individualisée : parler la langue de votre client

La présence d’Intrum à l’échelle mondiale garantit une expérience client positive, notamment via une grande diversité de langues. À nos yeux, associer la solidité d’une entreprise internationale aux connaissances et à l’expertise locales est le meilleur moyen de garantir une excellente prise en charge de nos donneurs d’ordre et de leurs clients.

Expérience client
Solutions globales

White Label Credit Management : votre nom, notre expertise

Qu’apporte un nom ? Parfois tout. Vous pouvez heureusement accéder à l’expertise d’Intrum en gestion du crédit sous votre propre marque, par le biais de nos services de recouvrement en marque blanche.

Expérience client

Offrir la meilleure expérience client

Chez Intrum, nous comprenons les défis auxquels les personnes endettées sont confrontées et nous savons comment les aider. Chaque jour, nous dialoguons avec environ 250 000 clients. Nous nous efforçons de comprendre leur situation financière et de régler le paiement, afin qu’ils n’aient plus à se soucier de leurs dettes.

Expérience client

Vulnérabilité des clients

Il est important d’identifier les clients vulnérables pour leur garantir un traitement adapté à leur situation. Intrum est conscient que les problèmes de santé mentale et physique peuvent affecter les clients de différentes manières.

Durabilité
Expérience client

Recouvrements éthiques : prendre soin des clients

Intrum, entreprise active à l’international, sait les répercussions qu’a son travail sur les personnes et la société. Nous estimons qu’il est essentiel de procéder aux pratiques de recouvrement avec éthique, car ces dernières permettent à nos donneurs d’ordre, à leurs clients et à nos collaborateurs de prospérer.

Durabilité
Expérience client

Priorité au client tout au long du cycle de vie du crédit

Orientation client, processus cohérents et outils numériques sont les ingrédients d’une expérience optimale pour les clients dans le cadre de la stratégie de recouvrement éthique d’Intrum.

Instructions
Expérience client

Bénéficiez de l’expertise du leader du marché de la gestion du crédit.

La voie vers une entreprise financièrement saine