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A propos d'Intrum
Intrum remporte le IVKM Credit Management Innovation Award 2025 

Cette prestigieuse reconnaissance souligne notre capacité d'innovation et les avancées que nous réalisons grâce à l'intégration de l'IA dans le credit management.

 

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Insights — Perspectives en gestion du crédit

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Nos insights les plus récents

Les femmes belges plus rigoureuses en matière de finances

Huit femmes sur dix (80 %) ont payé toutes leurs factures à temps l'année dernière. Les hommes belges sont nettement moins ponctuels : seulement sept sur dix (73 %) ont réglé toutes leurs factures dans les délais. C’est ce qui ressort du European Consumer Payment Report de la société de gestion de créances Intrum.

Les générations et les comportements de paiement : les millennials à la traîne, les baby-boomers ponctuels

Le consommateur belge est aujourd’hui plus diversifié que jamais. Les générations se distinguent fortement dans leur gestion des budgets familiaux et des finances personnelles, comme le révèle le European Consumer Payment Report 2024 de l’entreprise de gestion de crédit Intrum. Pour les entreprises, il devient essentiel de personnaliser les processus de paiement, de facturation et de recouvrement afin de mieux répondre à ces besoins et comportements variés.

La confiance dans les paiements en temps voulu augmente, mais les préoccupations économiques persistent

Les consommateurs font preuve d'une plus grande confiance financière par rapport aux années précédentes. D'après le dernier European Consumer Payment Report de l’entreprise de gestion de crédit Intrum, le nombre de consommateurs payant leurs factures à temps a atteint 77 %, soit le niveau le plus élevé depuis 2019. La majorité des consommateurs belges semblent ainsi reprendre le contrôle de leurs finances. Cependant, des inquiétudes subsistent concernant la situation économique globale et ses effets à long terme. Près de la moitié des Belges (43 %) craignent une augmentation du chômage au cours des deux prochaines années.

Intrum limite les coûts sociaux liés à l'endettement

Intrum, leader belge du marché de la gestion des créances et du recouvrement à l'amiable, a joué un rôle crucial en 2024 dans la limitation des coûts sociaux liés à l'endettement. Grâce à une approche empathique et innovante, Intrum évite que les dettes ne s'aggravent, ce qui profite tant aux créanciers qu'aux débiteurs. C'est ce qui ressort du Rapport sur le recouvrement social 2024.

Les ambitions de croissance des entreprises belges se heurtent à la réalité économique et aux retards de paiement

Après une année où 71 % des entreprises ont atteint leurs objectifs de chiffre d'affaires, les chefs d'entreprise belges sont déterminés : ils souhaitent croître, investir et innover. Cependant, cette ambition se heurte aujourd'hui à une réalité marquée par l'incertitude, des marges serrées et une trésorerie de plus en plus précaire. C'est un signal d'alarme pour un monde entrepreneurial qui aspire à la stabilité et au progrès.

La mission d'Intrum après l'acquisition d'Ophelos : transformer la communication avec les débiteurs grâce à l'IA

La gestion des dettes en souffrance peut être une source de stress et un défi de taille. Ophelos est parvenu à simplifier la chose grâce à une plateforme numérique basée sur l'intelligence artificielle (IA) qui offre davantage de contrôle aux débiteurs et de plus amples informations aux créanciers. Intrum est dès lors ravi d'annoncer l'acquisition d'Ophelos, une étape cruciale en vue de créer la plateforme opérationnelle la plus conviviale du secteur de la gestion du crédit.

Que signifie l'IA pour notre économie et pour votre entreprise ?

L'intelligence artificielle (IA) joue un rôle de plus en plus important dans l'économie. Comment l'IA influence-t-elle la dynamique macroéconomique et quel est l'impact sur les investissements, la productivité et le potentiel de croissance des entreprises belges ? Anna Zabrodzka-Averianov, économiste principale chez Intrum, explique comment les entreprises belges peuvent prendre de l'avance sur leurs concurrents grâce à l'IA. Les CFO qui investissent aujourd'hui dans la gestion des créances basée sur l'IA récolteront demain les fruits d'une position financière plus solide et de la croissance de l'entreprise.

Le recouvrement à l'amiable comme barrière contre l'escalade des coûts et l'empreinte financière du recouvrement judiciaire

Dans le contexte économique actuel, où tant les entreprises que les consommateurs font face à des coûts croissants et à une pression financière, il est essentiel de rechercher des solutions de recouvrement qui favorisent la stabilité économique et allègent les charges financières. Une stratégie efficace à cet égard est de se concentrer sur le recouvrement à l'amiable, surtout maintenant que les tarifs du recouvrement judiciaire sont en évolution. Intrum joue un rôle unique et crucial dans ce domaine.

Agence de Recouvrement Belgique : Avantages Inattendus d'Intrum pour Votre Entreprise et la Société

Le rôle des agences de recouvrement en Belgique est souvent sous-estimé. Les entreprises confrontées à des factures impayées risquent pourtant des problèmes de liquidité qui perturbent leurs opérations quotidiennes et nuisent à leur stabilité financière. Grâce à son approche de recouvrement à l’amiable, Intrum - la société de recouvrement numéro 1 en Belgique - contribue non seulement à la stabilité financière des entreprises, mais aussi à la résilience économique plus large, à l’emploi et à la maîtrise de l’inflation élevée dans notre pays.

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Orientation client, processus cohérents et outils numériques sont les ingrédients d’une expérience optimale po…

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Expérience client

White Label Credit Management : votre nom, notre expertise

Qu’apporte un nom ? Parfois tout. Vous pouvez heureusement accéder à l’expertise d’Intrum en gestion du crédit…

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L'impact des pratiques de recouvrement agressives sur les problèmes de dette : Comment le recouvrement empathique peut aider

L'augmentation des coûts de la vie entraîne un nombre croissant de Belges en difficulté avec leurs dettes. Le…

Comment l'IA et l'apprentissage automatique ouvrent la voie à une gestion durable du recouvrement

La gestion traditionnelle du recouvrement évolue vers des approches de recouvrement personnalisées grâce à l'I…

    “Nous aidons les entreprises à prospérer en prenant soin de leurs clients”

    Guy Colpaert, Managing Director Intrum BeNeLux

    Télécharger le Rapport Social de Recouvrement >

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    Pourquoi opter pour Intrum comme partenaire pour le recouvrement de vos créances ?

    Vous cherchez un partenaire de confiance pour gérer les retards de paiement et le recouvrement de vos créances ? Découvrez les avantages d’une collaboration avec Intrum.

    Expérience client
    Solutions globales

    Offrir la meilleure expérience client

    Chez Intrum, nous comprenons les défis auxquels les personnes endettées sont confrontées et nous savons comment les aider. Chaque jour, nous dialoguons avec environ 250 000 clients. Nous nous efforçons de comprendre leur situation financière et de régler le paiement, afin qu’ils n’aient plus à se soucier de leurs dettes.

    Expérience client

    Comment Inio transforme le monde des affaires à l'échelle mondiale avec une solution tout-en-un de la facture à l'encaissement

    En tant qu'entreprise FinTech internationalement reconnue et primée, Inio a placé la technologie et l'innovation au cœur de son modèle commercial. Inio se spécialise dans la création de solutions contemporaines basées sur le web pour rationaliser le processus de gestion des créances, le rendant ainsi plus efficace, numérique, convivial et adaptable à une utilisation internationale dans divers secteurs.

    Intrum et Ophelos ouvrent une nouvelle ère dans le recouvrement alimenté par l'IA

    Les attentes des clients ont fortement évolué ces dernières années. Avec les progrès en matière de marketing et d'intégration, les clients s'attendent désormais à une personnalisation dans toutes leurs interactions avec une entreprise. Étant donné que les débiteurs d'aujourd'hui sont les clients de demain, il est crucial d'optimiser l'expérience des clients qui manquent de paiement.

    Collection as a Service (CaaS) : la clé de la conformité et de la continuité des activités

    Le lancement de la nouvelle loi sur le recouvrement le 1er septembre 2023 pose d'importants défis aux entreprises belges. Collection as a Service (CaaS) offre une solution directe pour garantir la conformité à la réglementation et assurer la continuité de votre gestion financière.

    Vulnérabilité des clients

    Il est important d’identifier les clients vulnérables pour leur garantir un traitement adapté à leur situation. Intrum est conscient que les problèmes de santé mentale et physique peuvent affecter les clients de différentes manières.

    Durabilité
    Expérience client