Uw Combined Ratio verbeteren? Zo pakt u het aan

Een Combined Ratio boven de 100% betekent dat de operationele kosten en schade-uitkeringen de premie-inkomsten overtreffen. Voor veel Belgische verzekeraars is dat geen ver toekomstscenario, maar een dagelijkse realiteit die ontstaat door stijgende schadelast, trage debiteureninning en oplopende operationele kosten.

Wie de Combined Ratio structureel wil verbeteren, moet drie hefbomen tegelijk bewegen:

1. de premie-inning versnellen
2. de OPEX verlagen
3. kapitaal vrijmaken

Intrum werkt al jaren met Belgische verzekeraars aan precies die drie hefbomen.

Waarom de Combined Ratio niet enkel een cijfer op een rapport is

Voor een CFO van een verzekeraar is de Combined Ratio meer dan een KPI. Het is de graadmeter voor de gezondheid van het technisch resultaat van uw maatschappij. Elke maand dat premie-inkomsten trager binnenkomen dan gepland, of dat schadevorderingen blijven aanslepen, drukt rechtstreeks op die ratio.

Het goede nieuws: een aanzienlijk deel van die druk is beheersbaar, mits u de juiste partner inschakelt voor premie-inning, schadebeheer en kapitaalvrijmaking.

1. Premie-inning versnellen zonder uw klantrelatie te schaden

Klantverlies is voor verzekeraars een van de duurste gevolgen van een agressieve incassoaanpak.  Intrum combineert marktleidende credit management technologie met menselijke expertise om recoveries te maximaliseren én klantrelaties te beschermen.

Dankzij geavanceerde data-analyse, AI-gedreven beslissingsmodellen en intelligente omnichannelcommunicatie bereiken we klanten sneller, efficiënter en via het kanaal dat de grootste kans op een positieve respons biedt. Zo verhogen we niet alleen de inningsgraad, maar ook de klanttevredenheid en operationele efficiëntie.

• AI- en data-gedreven klantsegmentatie bepaalt automatisch de meest effectieve contactstrategie en het optimale communicatiekanaal voor elke klant.
• Geautomatiseerde digitale workflows en omnichannel communicatie zorgen voor een snelle, consistente en schaalbare opvolging, terwijl onze specialisten beschikbaar blijven voor complexe dossiers en kwetsbare klanten.
• Voorspellende analytics en realtime inzichten optimaliseren de claims recovery, verlagen de cost-to-collect en leveren waardevolle managementinformatie voor betere financiële beslissingen.
• Gespecialiseerde medewerkers, ondersteund door slimme technologie, zoeken duurzame betaaloplossingen die zowel de recuperatie maximaliseren als de polis- en klantrelatie beschermen.

Het resultaat is meetbaar in uw loyaliteits-KPI's én rechtstreeks terug te zien in uw premie-inkomsten.

2. OPEX verlagen op premie-inning én schadebeheer

Naast bad debt is OPEX de tweede grote hefboom onder de Combined Ratio. Intrum verlaagt die kost op twee fronten.

Voor premie-inning:

• Vaste arbeidskosten worden variabel gemaakt in functie van uw premievolumes, zodat u nooit betaalt voor capaciteit die u niet nodig heeft
• Digitalisering en procesautomatisering verhogen de productiviteit zonder in te boeten op kwaliteit
• Volledige meetbaarheid via heldere SLA's, zodat lagere kosten niet gelijkstaan aan minder controle — integendeel

Voor schadebeheer:

• Vorderingen die voortvloeien uit schadedossiers worden via dezelfde geautomatiseerde en gedigitaliseerde processen afgehandeld
• Dat verlaagt niet alleen uw OPEX, maar verhoogt ook de opbrengsten uit het claims management — met een directe impact op uw technisch resultaat

3. Kapitaal vrijmaken voor uw Solvency Capital-vereisten

Wie zelf blijft investeren in nieuwe mensen, IT en procesverbetering voor credit management, houdt kapitaal vast dat elders renderender is. Door die investeringen aan Intrum uit te besteden, houdt u dat kapitaal vrij voor uw kernactiviteiten.

Dat effect kan nog sterker: door op het juiste moment in het invorderingsproces te desinvesteren en oninbare premies te verkopen in plaats van te blijven invorderen, zet u die vorderingen om in onmiddellijke cash. Zo optimaliseert u de inzet van kapitaal binnen uw Solvency II-kader - vandaag, niet over twee kwartalen.

Drie servicemodellen, één aanspreekpunt

1. Credit management en Debt Collection: pre-juridisch en juridisch, als volledig aanbod met één enkel aanspreekpunt
2. Schuldaankoop (debt sale): combineer uitbesteding met desinvestering waar dat strategisch het meest oplevert
3. White Label Debiteurenbeheer / Debiteurenbeheer by Intrum: aanmaningen en invordering volledig onder uw eigen naam of uit naam van Intrum

Van vaste naar variabele kosten: meer flexibiliteit, minder inefficiëntie

Vaste kosten voor mensen, systemen en processen geven weinig ruimte om uitgaven af te stemmen op inkomsten. Door deze activiteiten uit te besteden aan een partij die zich exclusief op credit management toelegt, verschuift u die kosten naar een variabel model. En verlegt u uw eigen aandacht naar waar ze het meest telt: uw kernactiviteit als verzekeraar!

De vraag is niet alleen financieel. Het gaat om een eerlijke blik op waar uw organisatie vandaag kracht verliest aan taken die niet tot uw kernexpertise behoren.

De belangrijkste voordelen voor onze verzekeringspartners

• Lagere kosten dankzij een flexibel en schaalbaar kostenmodel
• Minder toekomstige investeringsuitgaven in mensen en systemen
• Hogere inkomsten door effectievere schuldinvordering
• Kostenbesparing door verbeterde efficiëntie
• Sterkere klantretentie dankzij een zorgvuldige, klantgerichte aanpak
• Volledige focus op uw kernactiviteit als verzekeraar

Waarom verzekeraars voor Intrum kiezen

Intrum is marktleider in credit management en werkt uitsluitend op dit domein — met de schaal, technologie en sectorervaring om verzekeraars te ondersteunen bij precies de knelpunten die de Combined Ratio onder druk zetten.

Onze aanpak is volledig meetbaar en afgestemd via duidelijke SLA's, zodat u nooit inboet op controle of inzicht.

Benieuwd hoeveel ruimte er nog in uw Combined Ratio schuilt? Vraag een vrijblijvend prijsvoorstel aan en ontdek het antwoord

Kies de credit management diensten die u interesseren & ontvang een prijsvoorstel.

Vraag prijsofferte voor één of meerdere van onze diensten. Wij verwerken uw gegevens zo spoedig mogelijk en contacteren u met een prijsvoorstel op maat.

Vul de velden in en klik "verzenden":