Minnelijke incasso

Incasso is het professioneel innen van openstaande facturen. Wanneer een klant niet op tijd betaalt, helpt een ervaren incassopartner zoals Intrum u om het bedrag alsnog te verkrijgen, op een correcte, wettelijke en klantvriendelijke manier. Zo behoudt u controle over uw cashflow, zonder uw klantrelatie te riskeren.

Minnelijke incasso is het oplossen van betalingsachterstanden zonder tussenkomst van een rechter. Denk aan herinneringen, telefoongesprekken of een afbetalingsplan, allemaal gericht op een vlotte en menselijke oplossing. Zo vermijdt u kostenescalatie én behoudt u het vertrouwen van uw klant.

Minnelijke incasso gebeurt buitengerechtelijk, is sneller, kostenefficiënter en vertrekt vanuit dialoog en wederzijds respect. Het doel: een vlotte betaling zonder schade aan de klantrelatie. Gerechtelijke incasso verloopt via de rechtbank en brengt automatisch meer kosten, tijdverlies en juridische stappen met zich mee, zoals dagvaarding of beslag. In de praktijk wordt het overgrote deel van de dossiers opgelost via minnelijke incasso. Gerechtelijke invordering blijft voorbehouden voor uitzonderlijke situaties zoals betwistingen of hardnekkige weigeringen. Kiezen voor minnelijke incasso betekent kiezen voor snelheid, kostenbeperking én duurzame klantenrelaties.

Door openstaande facturen snel minnelijk af te handelen, vermijdt u langdurige en dure rechterlijke procedures voor het overgrote deel van uw debiteurenportefueille. Intrum hielp in 2024 Belgische bedrijven meer dan € 280 miljoen aan juridische kosten besparen.

Intrum hanteert een empathische aanpak met respect voor de schuldenaar. We beperken extra kosten, communiceren transparant en bieden ruimte voor afbetalingsplannen. 

Intrum past AI en Machine Learning toe, onder meer via het platform Ophelos, om automatisch en efficiënt afbetalingsplannen aan te sturen. Dit verbetert zowel de effectiviteit als de schaalbaarheid van incassotrajecten. 

Via gepersonaliseerde, slimme communicatie die rekening houdt met timing, toon en kanaal. Dankzij technologie én meer dan 100 jaar ervaring spreken we uw klant aan op een manier die aanzet tot actie, zonder druk. Altijd met respect voor uw klant, digitaal waar het kan.

Het incassoproces start met een minnelijke aanpak: herinneringen, telefoons, e-mails of betalingsvoorstellen. Leidt dat niet tot betaling, dan volgt eventueel een gerechtelijke stap. Een goed incassobureau werkt steeds oplossingsgericht én klantvriendelijk. Heldere communicatie + doordachte opvolging = maximale slaagkans.

Omdat de gerechtelijke invordering duur is vanwege de combinatie van gerechtskosten, advocaatkosten en deurwaarderskosten, is het zowel voor schuldenaar als voor schuldeiser beter om minnelijk een schuld op te lossen.

Integendeel. Een professionele incassopartner zoals Intrum werkt met een respectvolle, op maat gemaakte aanpak. Zo voelt uw klant zich gehoord en niet aangevallen. Empathische incasso zorgt voor betaling én behoud van vertrouwen. Goed incassobeheer versterkt uw klantrelatie in plaats van ze te schaden.

Dan zoeken we samen naar een realistische oplossing, zoals een afbetalingsplan. Dankzij de flexibiliteit van minnelijke incasso kunnen we maatwerk bieden, iets wat in een gerechtelijk traject vaak ontbreekt. Wie niet kan betalen, verdient begeleiding — geen veroordeling.