Nationale & internationale incasso

Zodra we de betaling hebben ontvangen, maken we de aan ons betaalde bedragen over naar uw rekening.

Ja. Intrum is actief in heel België — Vlaanderen, Wallonië én Brussel. Met een tweetalig team en regionale expertise stemmen wij onze communicatie af op de taal, cultuur en gevoeligheden van uw klant. Hierdoor verhogen we de kans op een snelle én duurzame betaling.

Ja, dat doen we elke dag. Intrum helpt u om openstaande facturen betaald te krijgen, zowel van particuliere klanten (B2C) als van zakelijke klanten (B2B). Omdat we meer dan 100 jaar ervaring hebben én werken met slimme technologie, weten we precies hoe en wanneer we moeilijk betalende klanten het beste kunnen aanspreken. U kiest welke dossiers we behandelen. Wij houden u op de hoogte én zorgen voor een juridisch correcte incasso aanpak, volgens de Belgische wetgeving. Of het nu gaat om een gezin dat te laat betaalt of een bedrijf dat blijft wachten met betalen, Intrum zorgt voor actie, resultaat én respect.

Ja, maar enkel binnen de grenzen van de wet. Voor B2B-relaties voorziet de Wet op de betalingsachterstand bij handelstransacties dat u vanaf 1 februari 2022 als schuldeiser automatisch recht hebt op nalatigheidsintresten en een forfaitaire schadevergoeding. Voor verkopen aan consumenten (B2C) zijn de regels strenger. Volgens Boek XIX WER “Schulden van de consument” mag u enkel kosten aanrekenen als dat duidelijk en vooraf werd afgesproken, bijvoorbeeld via uw algemene voorwaarden. De wet legt bovendien strikte plafonds op voor herinneringskosten en interesten. Overschrijding kan leiden tot nietigheid of zelfs sancties.

Belangrijk: Zonder heldere en juridisch correcte clausules in uw algemene voorwaarden, loopt u het risico om géén kosten te mogen aanrekenen, zelfs niet bij laattijdige betaling. Een professionele incassopartner zoals Intrum zorgt ervoor dat u binnen de wettelijke grenzen blijft én tegelijk uw financiële belangen beschermt.

Wij helpen u 

• met het correct opstellen of herzien van uw algemene voorwaarden;
• met advies op maat voor B2B én B2C situaties;
• én met het correct toepassen van de toegelaten schadevergoedingen en interesten.

Zo bent u niet alleen zeker van een juridisch sluitende aanpak, maar toont u ook respect voor uw klant, wat uw reputatie én uw betaalgedrag ten goede komt.

Het verschil zit in complexiteit: andere talen, tijdzones, wetten en culturen vragen om een gespecialiseerde aanpak. Binnen België is de regelgeving gekend. Internationaal heb je een netwerk van lokale experts nodig. Binnenlandse incasso draait om snelheid. Internationale incasso vraagt extra precisie en lokale kennis.

Internationale incasso is het innen van openstaande facturen bij klanten in het buitenland. Het vereist kennis van lokale wetgeving, talen, gewoonten én betalingscultuur. Een gespecialiseerde partner zoals Intrum werkt met eigen lokale teams in 20 Europese landen en lokale partners in 160 landen. Intrum biedt wereldwijd bereik met lokaal inzicht, dat maakt het verschil.

Zodra uw buitenlandse klant te laat betaalt of contact ontwijkt. Wacht niet tot de schuld oninbaar wordt. Een vroege tussenkomst van een incassokantoor zoals Intrum verhoogt de kans op succes, ook internationaal. Bescherm uw cashflow, óók over de grens.

De kosten variëren afhankelijk van het land, het dossier en het incassomodel. Een internationale incassopartner zoals Intrum, biedt transparante prijsformules die rekening houden met de factuurwaarde en de ouderdom van het dossier. Kies voor heldere afspraken, géén verrassingen.

We bieden u een eenvoudige en veilige manier om dat te doen. Via Intrum Web, onze portal voor opdrachtgevers, kunt u slecht betalende klanten gemakkelijk aanmelden voor incasso.

U kunt het verloop van de accounts die u aan ons toevertrouwt gemakkelijk volgen. U hebt 24 uur per dag en 7 dagen per week toegang tot Intrum Web, onze portal speciaal voor opdrachtgevers. Daar ziet u welke bedragen er zijn geïnd en ziet u cijfers voor open en afgesloten dossiers. U kunt de voortgang van individuele accounts raadplegen en in een oogwenk ook een totaaloverzicht weergeven.

U krijgt een eigen accountmanager in uw eigen markt, die uw taal spreekt. Hij of zij is uw aanspreekpunt binnen het hele Intrum-partnernetwerk en zorgt voor een naadloze ervaring, voor u en uw klanten.