Intrum beperkt maatschappelijke kosten van schulden
Intrum, de Belgische marktleider in debiteurenbeheer en minnelijke incasso, heeft in 2024 een cruciale rol gespeeld in het beperken van de maatschappelijke kosten van schulden. Door een empathische en innovatieve aanpak voorkomt Intrum dat schulden escaleren, wat zowel schuldeisers als schuldenaren ten goede komt. Dit blijkt uit het Sociaal Incassorapport 2024.
- Meer dan 2,5 miljoen behandelde dossiers
- 1,3 miljard euro aan openstaande schulden geïnd
- Bijna 200.000 schuldenaren schuldenvrij helpen worden
- Meer dan 280.000.000 euro aan juridische kosten vermeden
- 478.000 euro verwijlintresten kwijtgescholden
Schulden innen zonder gerechtelijke procedures
Elk jaar helpt Intrum duizenden Belgische bedrijven hun financiële voetafdruk te verkleinen. Door in te zetten op minnelijk incasso vermijdt Intrum dure gerechtelijke procedures. In 2024 alleen al bespaarden opdrachtgevers en hun klanten meer dan 280 miljoen euro door betalingsachterstanden zonder juridische stappen te innen.
In totaal behandelde Intrum meer dan 2,5 miljoen dossiers en incasseerde het 1,3 miljard euro aan openstaande schulden. Zo draagt Intrum direct bij aan een stabielere Belgische economie en vermindert het de druk op het juridisch apparaat en de schuldhulpverlening.
Meer dan incasso: een geïntegreerde aanpak
“Intrum is meer dan een incassobureau. Als partner in de volledige "order to cash"-keten zorgt Intrum voor een efficiënter debiteurenbeheer en minder klantverloop bij de schuldeiser en minder financiële stress bij schuldenaren,” legt Guy Colpaert, Managing Director van Intrum Benelux, uit. “Achter elke openstaande schuld schuilt een mens. Daarom combineren we technologie met persoonlijk contact en doordachte begeleiding om de negatieve schuldenspiraal te doorbreken en zowel bedrijven als particulieren te helpen financieel gezond te blijven.”
Empathie & technologie: de sleutel tot sociale incasso
Call agents en dossierbeheerders zijn getraind in empathische communicatie, wat leidt tot duurzamere oplossingen en hogere terugbetalingspercentages.
Daarnaast zet Intrum volop in op AI en data-analyse om financiële problemen vroegtijdig te detecteren. Een AI-gestuurd telefoonplatform analyseert gesprekken om risico’s op problematische schulden te signaleren. Het online platform Ophelos gebruikt AI om klantcommunicatie te optimaliseren en de beste oplossing voor elke schuldenaar te bepalen. Dit leidt tot meer betalers en een beter eindresultaat omdat consumenten waarderen dat ze gehoord worden en zelf de regie kunnen nemen.
Maatschappelijke impact: financiële gezondheid voor iedereen
Intrum beschermt kwetsbare consumenten en helpt hen schuldenvrij te worden. In 2024 slaagde het bedrijf erin 199.224 schuldenaren te helpen hun openstaande schulden af te lossen. Daarnaast werd in 64.198 dossiers de rente bevroren om de financiële last te verlichten, en werden 156.713 betaalafspraken op maat gemaakt, afgestemd op de draagkracht van de consument.
"Het federaal regeerakkoord van de regering De Wever onderstreept het belang van mensgerichte schuldinvordering en het vroegtijdig opsporen van problematische schulden. Die visie delen wij volledig," zegt Guy Colpaert, Managing Director van Intrum Benelux. "Met AI-gestuurde tools zoals Ophelos detecteren we sneller financiële problemen en voorkomen we escalatie. Daarnaast bieden we flexibele betaaloplossingen en rentevrije afbetalingsplannen, zodat schuldenaren niet verder in de problemen raken. Zo helpen we niet alleen bedrijven en consumenten, maar dragen we ook actief bij aan de doelstellingen van het regeerakkoord."
Over intrum
Intrum is marktleider in debiteurenbeheer en incasso, actief in 20 landen en werkt voor meer dan 70.000 opdrachtgevers. Dagelijks heeft Intrum wereldwijd 250.000 contactmomenten met debiteuren en helpt het bedrijven en particulieren financieel gezond te blijven.
Met een unieke combinatie van empathie, technologie en 100 jaar expertise in debiteurenbeheer bewijst Intrum elke dag dat sociale incasso werkt. Door proactief en maatschappelijk verantwoord te handelen, helpt Intrum bedrijven én bouwt het mee aan een financieel gezondere samenleving.
Sociaal Incassorapport
