Wij voorspellen de economische toekomst

Hoe AI en Machine Learning het pad effenen naar duurzaam incassobeheer

Traditioneel incassobeheer evolueert naar gepersonaliseerde incasso benaderingen dankzij AI en Machine Learning. Intrum, Europees marktleider in incassobeheer en credit management, integreert deze technologieën na de overname van Ophelos. Dit zorgt voor een effectievere aanpak, afgestemd op individuele behoeften en financiële situaties, met een focus op menselijkheid en duurzaamheid, vooral bij kwetsbare klanten.

Duurzaamheid

Klantervaring

Wat zijn goede incassopraktijken?

Goede incassopraktijken vereisen dat aanbieders van deze dienst zich houden aan de wettelijke normen die gelden in de markten waar ze actief zijn. Bij Intrum zijn we van oordeel dat ethisch zakendoen de enige mogelijke manier is.

Duurzaamheid

Klantervaring

Kerstcadeaus kopen op krediet: een nieuwe trend

Eén Europeaan op vier maakt zich zorgen of hij/zij over voldoende geld beschikt voor de aankoop van kerstcadeaus. Daarbij komen nog de kosten voor het kerstdiner, het eindejaarsmenu en de uitgaven tijdens de soldenweken, vlak na de kerstperiode. Eén op vier van de Europeanen vindt dan ook dat Januari financieel de zwaarste maand is om door te komen.

Wetgeving

Duurzaamheid

Gedragscode

Intrums gedragscode verschaft het kader dat geldt voor alle medewerkers en voor alle bedrijfspraktijken van Intrum en onze dochterondernemingen.

Duurzaamheid

De wetgeving voorbij – meer dan de regels volgen

De regels volgen en ethisch omgaan met klanten zijn de hoekstenen van Intrums incassobenadering. We investeren aanzienlijk in technologie, processen en mensen om zowel voor klanten als opdrachtgevers het beste resultaat te kunnen garanderen.

Wetgeving

Duurzaamheid

Klantervaring

Ethische incasso – zorgen voor klanten

Intrum is wereldwijd actief en begrijpt dus welke impact ons werk heeft op mensen en op de samenleving. Wij vinden het essentieel om ethische incassopraktijken te hanteren en onze opdrachtgevers, hun klanten en onze mensen te helpen het beste uit zichzelf te halen.

Duurzaamheid

Klantervaring

Kwetsbare klanten

Het is belangrijk om te kunnen achterhalen of klanten kwetsbaar zijn, zodat ze op een correcte manier worden behandeld, die rekening houdt met hun situatie. Bij Intrum zijn we ons ervan bewust dat mentale en fysieke gezondheidsproblemen klanten op verschillende manieren kunnen beïnvloeden.

Duurzaamheid

Klantervaring

Klanten eerlijk behandelen

We hebben tien principes gedefinieerd voor goede ethische incassopraktijken die de basis kunnen vormen voor een toekomstige norm voor onze branche, zodat alle klanten eerlijk en ethisch worden behandeld, zelfs als een land geen wetgeving heeft die consumenten goed beschermt.

Duurzaamheid

Wij voorspellen de economische toekomst

Artikels

Hoe AI en Machine Learning het pad effenen naar duurzaam incassobeheer

Wat zijn goede incassopraktijken?

Kerstcadeaus kopen op krediet: een nieuwe trend

Gedragscode

De wetgeving voorbij – meer dan de regels volgen

Ethische incasso – zorgen voor klanten

Kwetsbare klanten

Klanten eerlijk behandelen

Profiteer van de expertise van de markleider in kredietbeheer