Nieuw partnership tussen Intrum en Alektum legt consolidatiegolf in incassomarkt bloot
Intrum kondigde in oktober 2025 een strategisch partnership aan met Alektum, een Zweeds incassobedrijf met activiteiten in 10 landen en één van Europa’s meest gevestigde spelers in creditmanagement. In het kader van deze samenwerking worden de Belgische en Nederlandse activiteiten van Alektum geïntegreerd in Intrum, dat voortaan het beheer op zich neemt van door Alektum aangekochte schuldportefeuilles en de dienstverlening aan Alektum’s bestaande klanten in beide landen verderzet.
Deze samenwerking sluit aan bij de in juli 2024 aangekondigde overeenkomst met Hoist Finance, waarbij Intrum het beheer van aangekochte NPL-portefeuilles (Non-Performing Loans – problematische bankkredieten) op zich neemt. Met Alektum breidt Intrum dit model nu uit naar een vergelijkbare strategische samenwerking, gericht op een breder spectrum aan debiteurenportefeuilles.
Consolidatietrend in incassosector
“Het is duidelijk dat deze initiatieven geen geïsoleerde samenwerkingen zijn, maar dat er sprake is van een onderliggende consolidatietrend in de incassomarkt,” zegt Guy Colpaert, Managing Director van Intrum Benelux. “Het valt te verwachten dat er meer van dergelijke samenwerkingen, partnerships en overnames in de nabij toekomst zullen volgen.”
De incassomarkt in België en Nederland komt steeds meer onder druk te staan. Een heel belangrijke drijfveer achter deze consolidatie zijn de steeds strengere compliance-eisen: nieuwe wetgeving in beide landen legt zwaardere verplichtingen op aan marktspelers. Samenwerking en schaal worden belangrijker dan ooit.
Incasso in België: zwaar gereguleerde omgeving
De invoering van Boek XIX (Wetboek van Economisch Recht (WER)) in oktober 2023 bracht een nieuw regelgevend kader voor de Belgische incassosector met zich mee. Boek XIX legt strikte regels vast voor de minnelijke invordering van consumentenschulden, met nadruk op transparantie, correcte communicatie en bescherming van de schuldenaar.
Samen met Europese kaders zoals de Consumer Credit Directive II (CCD2), die “Buy Now Pay Later”aanbieders onder de consumentenkredietwetgeving brengt, en de Digital Operational Resilience Act (DORA), die zware eisen stelt aan outsourcing door financiële instellingen, ontstaat een nieuw en complex speelveld.
Bovendien behoeft het servicen van NPL’s een erkenning door de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten).
In deze omgeving kunnen alleen goed gestructureerde en financieel robuuste spelers op lange termijn succesvol opereren, wat de huidige consolidatie in de incassosector verder versterkt.
Stijgende Kosten en dalende opbrengsten drukken marges
“In België beperken de nieuwe regels rond het schadebeding in Boek XIX WER de kostendekking bij minnelijke invordering, terwijl stijgende administratieve en compliance-verplichtingen de rendabiliteit verder onder druk zetten.,” stelt Guy Colpaert, Managing Director van Intrum Benelux. "Het resultaat: dalende inkomsten komen bovenop stijgende kosten, waardoor de druk op incassobedrijven aanzienlijk toeneemt.”
Investeringen zijn onvermijdelijk, maar vallen samen met dalende marges
Om concurrerend en compliant te blijven, moeten incassobedrijven in alle fasen van de credit managementcyclus investeren: voorbeelden zijn AI-gedreven communicatieplatformen, geautomatiseerde incasso, AI-gestuurde besluitvorming en efficiënter dossierbeheer.
“Zonder grotere volumes wegen de benodigde investeringen nu extra zwaar, door dalende marges en stijgende kosten. Dat zie ik duidelijk in de markt,” zegt Guy Colpaert, Managing Director van Intrum Benelux. “Intrum kan hier het verschil maken. Dankzij schaalvoordelen, gespecialiseerde kennis en AI-gedreven automatisering realiseren we herhaalde efficiëntie- en kostwinsten. Hierdoor profiteren onze opdrachtgevers van snellere, technologisch geavanceerde en juridisch conforme incassoprocessen die kleinere spelers simpelweg niet kunnen bieden.”
Aanzienlijke schaalvergroting voor Intrum
Door het partnership met Alektum worden 40 nieuwe medewerkers en 80 nieuwe opdrachtgevers geïntegreerd, waardoor Intrum meer dossiers kan beheren, sneller nieuwe opdrachtgevers kan bedienen en de kosten van investeringen breder kan spreiden.
Deze schaalvergroting levert Intrum een duidelijke efficiëntie- en kwaliteitswinst op. Investeringen in nieuwe technologie stellen Intrum in staat maatwerkoplossingen op schaal te bieden, die rekening houden met de persoonlijke omstandigheden van de schuldenaar, terwijl compliance en juridische correctheid gewaarborgd blijven. "Het partnership met Alektum gaat dus niet alleen over volume, maar ook over kwalitatief beheer van debiteurenportefeuilles,” zegt Guy Colpaert.
Intrum’s strategie en positie
Naast partnerships zoals die met Hoist Finance en Alektum blijft Intrum zélf actief als investeerder via een capital-light constructie in samenwerking met Cerberus. Die constructie maakt het mogelijk om deel te nemen aan de markt voor NPL’s zonder dat Intrum het volledige risico alleen draagt.
“Deze gecombineerde strategie plaatst Intrum in een ideale positie voor de toekomst van creditmanagement: we bieden investeerders aantrekkelijk rendement bij opgekochte schuldportefeuilles en helpen tegelijkertijd zelf bedrijven hun financiële risico’s te verkleinen, terwijl we schaal, technologie en compliance combineren om marktkansen optimaal te benutten.” licht Guy Colpaert toe.
Financieel gezonde spelers met schaal
Het partnership met Alektum, op zichzelf al belangrijk, is geen op zichzelf staand feit maar onderdeel van een bredere consolidatie- en samenwerkingsgolf in de incassomarkt in België en Nederland.
“Ik voorspel dat de komende jaren meer van dergelijke samenwerkingsverbanden, fusies en specialisaties zullen worden aangekondigd, waarmee de markt verder geconcentreerd zal raken. Financieel gezonde spelers met schaal, technologische voorsprong en hoog compliance-niveau zijn daarbij het meest kansrijk,” besluit Guy Colpaert.